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武汉华俄激光工程有限公司

WUHAN HE LASER ENGINEERING CO.LTD

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客户回访︱深化客户回访工作 致力提升客户满意度

       为进一步了解客户的设备使用情况,收集客户意见与需求,提升华俄激光服务品质,树立良好的企业形象,促进企业与客户之间的长期、友好的合作关系,近日,华俄激光市场总监、售后服务部经理、湖北区销售负责人等代表公司开展了2019年度华中地区的客户回访工作。本次主要对十堰、襄阳、荆州等地的部分客户进行了随机的走访和交流。

客户回访︱深化客户回访工作 致力提升客户满意度

       伴随着漫天大雪,气温一路跌到了冰点,可这丝毫抵挡不住华俄人开展客户回访工作的热情。1月8日清晨,公司代表们驾车直驱十堰,开启了本次回访之路。


       十堰作为华俄激光在华中区域的主战场之一,成为了本次回访工作的首站。十堰以车城闻名,著名的“东风汽车公司”带动了当地数十个产业的发展,激光切割机的应用,也成了该产业链中不可缺少的一环。在十堰地区,分布着近百台华俄激光切割机,市场占有率超过70%。如此可观的数据,鞭策着我们做好服务的每一个环节。华俄激光作为首个在十堰设有办事处的激光企业,以高质量的产品,高效的售后服务收获了广大用户的高度赞扬。

客户回访︱深化客户回访工作 致力提升客户满意度

客户厂房里的两台华俄激光切割设备


       在十堰某客户的厂房里,华俄激光HECF6025VWJ高功率全封闭交换式高速光纤激光切割机正在高效的运行着,8000W的高功率设备,为客户带来了更快的切割速度和更精湛的切割工艺。交流中,客户表示,该设备入厂一个月以来,运行状况十分稳定,华俄激光的售前、售后工作周到细致,希望未来能够携手华俄激光,进一步扩大生产规模。

客户回访︱深化客户回访工作 致力提升客户满意度

客户回访︱深化客户回访工作 致力提升客户满意度

华俄激光HECF6025VWJ高功率全封闭交换式高速光纤激光切割机


       在本次回访过程中,襄阳某客户对华俄激光赞不绝口,高质量的产品保障了每天十余小时的高效率生产,优质的售后服务让客户十分满意、放心。客户提到,2018年5月,由于员工操作不当,导致设备出现了问题,那时正值劳动节假期,华俄激光售后服务部吴经理接到电话,第一时间赶往现场进行维修,至今已八月有余,设备运行正常。客户还表示:“产品的好坏取决于服务,取决于售后,仅凭这一点,华俄激光便优于其他任何一家激光企业。”

客户回访︱深化客户回访工作 致力提升客户满意度

华俄激光售后服务部吴经理对设备进行现场检查


       回访工作是华俄激光为进一步强化产品质量和售后服务品质而建立的重点服务项目。作为售前、售后服务工作的延续,该项目自启动以来,得到了广大用户的一致好评。本次华中地区回访工作的开展,有效的与客户之间架起了一座连心桥,客户们的肯定与褒奖,也让华俄激光全体成员士气大增。未来,华俄激光将继续加强回访工作,深化“以客户为中心,创造客户满意的价值”的核心价值观,携手每一位合作伙伴共赢发展。



标签:   激光切割机
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