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华俄激光2020年售后服务中国行首站完美收官

更新时间  2020-09-22 14:22:24 华俄激光 阅读

  为更好地了解客户的设备使用情况,收集客户的建议和需求,提升华俄激光售前、售中、售后服务品质,2020年8月10日,以售后部、销售部为主导的售后回访团正式启程,开启了华俄激光2020年售后服务中国行。


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  回访团在客户车间的部分合影


  广东作为华俄激光在华南区域的主战场之一,成为了本次回访工作的首站。本次共计回访数十家客户,总行程近4000公里。


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  此次回访过程中,客户生产车间的设备都处于非常忙碌的状态。尽管我们到访时已是客户下班时间,但车间里依然穿梭着他们忙碌的身影。客户带我们一边参观车间,一边对华俄激光赞不绝口,称赞华俄激光是有实力的激光设备品牌。


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  晚上10点在客户的车间里查看设备


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  华南售后主管廖工被汗水浸湿的后背


  在客户的生产车间里,我们看到了一台华俄激光2013年出厂的切割设备依然在高效运行着,和另外两台2015年购买的管材切割机、板材切割机摆放在同一车间,场面甚是壮观。


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  2013年的出厂时间依然清晰可见


  客户表示,使用华俄激光设备的7年历程很顺利,售后服务24小时及时响应,对选择华俄激光设备感到很放心。



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客户现场设备运行过程中“跳动”的火花


  我们在回访过程中看到了一些客户创意的举动,如:为了更好地保养激光设备,客户在机房里安装了恒温设备;为减少工件上的划痕,在夹料装置上增设橡胶垫;为提高操作员的工作效率,在距离设备操作台最佳的位置设置工具箱等。这些创意的举动除了能提升设备切割的精度和稳定性以外,还能增加设备的使用寿命。


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  客户在机房内墙上安装的恒温设备


  广东省作为我国沿海省区,多种制造产业蓬勃发展。激光切割机广泛应用于汽车制造、钣金加工、健身器材、新能源等产业,激励着我们在研发生产高质量产品的同时,提升售前售后服务工作。


  近4000公里的首站回访完美收官,既有肯定的评价,也收获了很多建议。华俄激光回访之行还将继续优化升级服务,深化“以客户为中心,创造客户满意的价值”的核心价值观,携手服务每一位客户共兴共赢。


  未来,华俄激光将始终走在激光技术应用市场的前沿,着力开发生产激光自动化产线配套产品和激光设备定制化服务,始终坚持以客户为中心,确保快捷响应客户的需求,力求为客户提供售前、售中到售后的7*24小时服务!客户回访之行还在继续,我们期待下一站再见!


标签:  激光设备
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