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为更好地了解客户的设备使用情况，收集客户的建议和需求，提升华俄激光售前、售中、售后服务品质，2020年8月10日，以售后部、销售部为主导的售后回访团正式启程，开启了华俄激光2020年售后服务中国行。
回访团在客户车间的部分合影
广东作为华俄激光在华南区域的主战场之一，成为了本次回访工作的首站。本次共计回访数十家客户，总行程近4000公里。
此次回访过程中，客户生产车间的设备都处于非常忙碌的状态。尽管我们到访时已是客户下班时间，但车间里依然穿梭着他们忙碌的身影。客户带我们一边参观车间，一边对华俄激光赞不绝口，称赞华俄激光是有实力的激光设备品牌。
晚上10点在客户的车间里查看设备
华南售后主管廖工被汗水浸湿的后背
在客户的生产车间里，我们看到了一台华俄激光2013年出厂的切割设备依然在高效运行着，和另外两台2015年购买的管材切割机、板材切割机摆放在同一车间，场面甚是壮观。
2013年的出厂时间依然清晰可见
客户表示，使用华俄激光设备的7年历程很顺利，售后服务24小时及时响应，对选择华俄激光设备感到很放心。
客户现场设备运行过程中“跳动”的火花
我们在回访过程中看到了一些客户创意的举动，如：为了更好地保养激光设备，客户在机房里安装了恒温设备;为减少工件上的划痕，在夹料装置上增设橡胶垫;为提高操作员的工作效率，在距离设备操作台最佳的位置设置工具箱等。这些创意的举动除了能提升设备切割的精度和稳定性以外，还能增加设备的使用寿命。
客户在机房内墙上安装的恒温设备
广东省作为我国沿海省区，多种制造产业蓬勃发展。激光切割机广泛应用于汽车制造、钣金加工、健身器材、新能源等产业，激励着我们在研发生产高质量产品的同时，提升售前售后服务工作。
近4000公里的首站回访完美收官，既有肯定的评价，也收获了很多建议。华俄激光回访之行还将继续优化升级服务，深化“以客户为中心，创造客户满意的价值”的核心价值观，携手服务每一位客户共兴共赢。
未来，华俄激光将始终走在激光技术应用市场的前沿，着力开发生产激光自动化产线配套产品和激光设备定制化服务，始终坚持以客户为中心，确保快捷响应客户的需求，力求为客户提供售前、售中到售后的7*24小时服务!客户回访之行还在继续，我们期待下一站再见!